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Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

tibida est une marque de AYDAAPP, INC. AYDAAPP, INC., qui édite la plateforme depuis Dakar (Sénégal), est responsable des traitements décrits ici, dans le cadre de la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 relative à la protection des données à caractère personnel. Pour toute question : hello@tibida.com.

2. Les données que nous traitons

• Compte client : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ; si vous choisissez la connexion Google ou Apple, l'identifiant de ce fournisseur, votre e-mail vérifié et le nom associé à ce compte.
• Commandes : articles commandés, montant, adresse de livraison et téléphone, afin de transmettre la commande au Marchand concerné.
• Courses (application tibida) : lieux de départ et de destination, position de votre appareil pendant la commande et le déroulement de la course (pour proposer le lieu de prise en charge, calculer le prix et suivre la course), historique de vos courses, prix payés et statut des paiements. La vérification du numéro se fait par un code envoyé par SMS, conservé uniquement sous forme hachée.
• Pour les professionnels : les informations de leur établissement et de leurs équipes. Les données de pointage des employés (horaires d'arrivée, de pause et de départ) sont traitées pour le compte du Marchand, leur employeur.
• Données techniques : journaux de connexion et de sécurité, nécessaires au fonctionnement et à la lutte contre la fraude.

3. Pourquoi nous les traitons

Créer et sécuriser votre compte ; transmettre et suivre vos commandes ; faire fonctionner les outils des Marchands (caisse, pointage, fidélité) ; assurer le support (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h) ; prévenir la fraude ; produire des statistiques anonymisées. Nous ne vendons jamais vos données.

4. Avec qui elles sont partagées

• le Marchand auprès duquel vous commandez (vos coordonnées de commande, uniquement) ;
• le chauffeur de votre course : votre nom, votre numéro de téléphone et les lieux de prise en charge et de destination, uniquement pour réaliser la course ;
• nos prestataires techniques strictement nécessaires : hébergement, envoi des SMS de vérification (SendText), envoi des e-mails (Resend), calcul des adresses et des itinéraires (services de géocodage et d'itinéraires), traitement des paiements en ligne ;
• les autorités, uniquement si la loi l'exige.

5. Connexion Google et Apple

Si vous utilisez « Continuer avec Google » ou « Continuer avec Apple », le fournisseur nous transmet un identifiant stable, votre adresse e-mail vérifiée et, le cas échéant, votre nom. Ces informations servent uniquement à créer votre compte tibida ou à vous y connecter. Apple peut, selon votre choix, nous transmettre un relais privé d'e-mail : il fonctionne normalement pour vous joindre.

6. Durée de conservation

Les données du compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales (comptabilité, litiges). Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée.

7. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe stockés uniquement sous forme hachée, accès internes restreints et journalisés.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou vous opposer à un traitement, en écrivant à hello@tibida.com. Nous répondons sous 30 jours au plus tard. Depuis l'application tibida, vous pouvez aussi supprimer votre compte vous-même, immédiatement (Compte → Supprimer mon compte) : votre fiche personnelle est effacée et vos courses sont anonymisées. Vous pouvez également saisir la Commission de protection des Données personnelles (CDP) du Sénégal.

9. Cookies

La plateforme utilise les cookies strictement nécessaires à la session et à la sécurité. Sur les sites des Marchands, des outils de mesure d'audience peuvent être activés par le Marchand ; ils relèvent alors de sa responsabilité et de la présente politique pour la partie tibida.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer ; la version publiée sur cette page est celle en vigueur, avec sa date de mise à jour.